Politica de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mucho Más Que Productos, S.L.
- CIF: B98302227
- Domicilio: Plaza Compostela 23, 2D, 36201 Vigo, Pontevedra, España
- Correo electrónico: info@lonjafresh.es
- Teléfonos: 986 442 619 / 950 651 858
- Sitio web: www.lonjafresh.es
Mucho Más Que Productos, S.L. informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través de los diferentes formularios, servicios y funcionalidades disponibles en www.lonjafresh.es.
2. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados, dependiendo de la relación del usuario con Mucho Más Que Productos, S.L., para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes de información
Atender las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por el usuario a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados por la empresa.
b) Gestión de usuarios registrados
Gestionar el registro, acceso y mantenimiento de la cuenta de usuario cuando esta funcionalidad esté disponible.
c) Gestión de pedidos y compras
Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo la tramitación del pedido, preparación, envío, entrega, facturación, atención de incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.
d) Gestión de pagos
Gestionar los pagos asociados a los pedidos realizados a través de la tienda online mediante los medios de pago disponibles.
Los pagos mediante tarjeta bancaria se gestionarán a través de la solución de pago proporcionada por Stripe.
Asimismo, el sitio web podrá ofrecer otros métodos de pago, como Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
Los datos necesarios para procesar cada operación podrán ser tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
e) Atención al cliente
Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los productos, pedidos y servicios de Mucho Más Que Productos, S.L.
f) Envío de comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, sus datos podrán utilizarse para enviar información comercial, promociones, novedades y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de Mucho Más Que Productos, S.L.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la baja de dichas comunicaciones.
g) Cumplimiento de obligaciones legales
Tratar los datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Mucho Más Que Productos, S.L., incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de defensa de los consumidores y usuarios.
h) Seguridad y funcionamiento del sitio web
Prevenir usos fraudulentos o ilícitos, garantizar la seguridad de la plataforma y mantener el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
3. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo del servicio utilizado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de facturación y entrega.
- Información relativa a pedidos y compras.
- Información relativa a las comunicaciones mantenidas con la empresa.
- Datos asociados a la cuenta de usuario.
- Datos necesarios para gestionar las operaciones de pago a través de los proveedores correspondientes.
- Datos técnicos y de navegación asociados al uso del sitio web, en los términos descritos en la Política de Cookies.
Mucho Más Que Productos, S.L. solicita únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades correspondientes.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del suministro de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
Las bases jurídicas aplicables podrán ser las siguientes:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, cuenta de usuario o cualquier otra relación contractual con Mucho Más Que Productos, S.L.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a la empresa.
Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, como puede ocurrir, entre otros supuestos, con determinadas comunicaciones comerciales o determinados tratamientos asociados a cookies no necesarias.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Interés legítimo
Cuando resulte aplicable, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de Mucho Más Que Productos, S.L., siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades de los usuarios y se hayan adoptado las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación correspondiente, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite la baja.
Los datos asociados a pedidos y operaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores que resulte aplicable.
6. ¿A quiénes podemos comunicar los datos?
Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a terceros cuando dicha comunicación o acceso sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o gestionar adecuadamente la relación con el usuario.
Entre otros, podrán intervenir:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
- Proveedores de servicios de pago, incluyendo Stripe para los pagos mediante tarjeta bancaria y los proveedores correspondientes a otros métodos de pago disponibles.
- Empresas de transporte y logística necesarias para la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios informáticos y de mantenimiento.
- Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales y otros organismos cuando exista obligación legal.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos de conformidad con las instrucciones de Mucho Más Que Productos, S.L. y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Servicios de pago
Para la gestión de los pagos realizados a través de la tienda online, Mucho Más Que Productos, S.L. podrá utilizar diferentes proveedores de servicios de pago.
Los pagos mediante tarjeta bancaria se gestionarán a través de la solución de pago proporcionada por Stripe.
Asimismo, podrán estar disponibles otros medios de pago, como Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
Cuando el usuario seleccione un determinado método de pago, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
Cada proveedor tratará los datos de acuerdo con sus propias condiciones de servicio y política de privacidad, además de las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Mucho Más Que Productos, S.L. pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan dichas transferencias, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
Cuando corresponda, estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: info@lonjafresh.es
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, aportar documentación que permita verificar su identidad.
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.
Mucho Más Que Productos, S.L. responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable.
10. Seguridad
Mucho Más Que Productos, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todas las amenazas existentes.
11. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Mucho Más Que Productos, S.L. no recopila deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija consentimiento parental o del representante legal.
Si un representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá ponerse en contacto con Mucho Más Que Productos, S.L. a través de info@lonjafresh.es.
12. Redes sociales
Mucho Más Que Productos, S.L. mantiene presencia en determinadas redes sociales, entre ellas Instagram, Facebook y LinkedIn.
La interacción del usuario con dichos perfiles se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de las respectivas plataformas.
Mucho Más Que Productos, S.L. no será responsable del tratamiento de datos que dichas plataformas realicen como responsables independientes.
13. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.
14. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Mucho Más Que Productos, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
Última actualización: septiembre de 2026